Les commandes passées avant 15h00 sont expédiées le jour ouvrable même.
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Vous pouvez retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant leur réception en nous informant par e-mail à l'adresse [email protected] et en indiquant le numéro de commande. Le produit doit être neuf, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sous 14 jours calendaires. Vous trouverez ici des informations détaillées sur les conditions de retour.

Si la valeur de la commande dépasse 100 €, la livraison via DPD ou les points relais Omniva est gratuite.

Vous trouverez plus d'informations sur la livraison ici.

Le paiement est considéré comme réussi une fois confirmé et les fonds débités. La commande est alors automatiquement confirmée et vous recevrez une confirmation par courriel à l'adresse indiquée. Dès lors, la préparation de votre commande pour l'expédition commence.

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +370 648 33389 en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut. Notre équipe examinera la situation et vous proposera la solution la plus adaptée : échange ou remboursement.

Vous pouvez passer commande sur notre boutique en ligne en sélectionnant les produits, les parfums et les quantités souhaités, en les ajoutant à votre panier et en suivant les étapes de votre achat jusqu'au paiement. Lors de la validation de votre commande, vous devrez fournir vos informations de livraison et choisir un mode de paiement. Une fois le paiement effectué, votre commande sera confirmée et vous recevrez des informations sur son statut par e-mail.

Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez créer un compte en cliquant sur ce lien : https://www.aromatic89.fr/customer/register. Lors de l’inscription, vous devrez fournir vos coordonnées et créer un mot de passe. Un compte vous permettra de passer commande plus facilement, de consulter votre historique de commandes et de renouveler vos achats plus rapidement.

Pour devenir client professionnel d'Aromatic •89•, veuillez remplir le formulaire d'inscription. Dès réception de votre demande, un de nos responsables vous contactera et vous fournira toutes les informations nécessaires concernant les modalités de notre collaboration.

Chaque parfum Aromatic •89• possède une description claire et détaillée, mettant en valeur ses notes principales et son ambiance générale. Vous trouverez ces descriptions sur chaque page produit.

Si vous choisissez un parfum pour la première fois ou si vous hésitez, nous vous recommandons de tenir compte du type de pièce, de sa taille et de l'intensité olfactive souhaitée. Nous vous proposons également des échantillons de parfum, qui vous permettent de découvrir toutes les fragrances avant de faire votre choix. Vous pouvez commander des échantillons ici.

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis endommagé. Cela nous permettra d'évaluer la situation et de trouver la solution la plus adaptée en collaboration avec le transporteur.

En France, les clients particuliers bénéficient de la livraison gratuite à domicile via DHL pour toute commande supérieure à 100 €.

Pour plus d'informations sur la livraison de colis, cliquez ici.

Vous pouvez utiliser un code de réduction ou un bon cadeau lors de votre commande en suivant ces étapes :

1. Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier.

2. Choisissez votre mode de livraison préféré.

3. Choisissez un mode de paiement.

4. Sur la page de paiement, dans la barre latérale « Votre commande », repérez le champ « Saisir le code de réduction », entrez votre code et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera appliquée automatiquement.

5. Cliquez sur le bouton « Passer la commande » et finalisez votre achat.

Cette instruction s'applique aussi bien aux codes de réduction qu'aux chèques-cadeaux.

Vous pouvez acheter nos produits en visitant les boutiques physiques Aromatic •89•. Vous trouverez ici l'adresse exacte de nos boutiques.

Si vous recherchez le magasin le plus proche ou souhaitez obtenir des informations plus détaillées, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +370 648 33389.

Le montant minimum de commande pour les clients professionnels dépend du pays dans lequel leur entreprise exerce son activité. Votre responsable commercial vous fournira plus d'informations sur les conditions applicables à votre marché.

Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion, vous pouvez le modifier ici: https://www.aromatic89.fr/customer/forgot-password. Veuillez saisir l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription. Vous recevrez un courriel contenant un lien pour modifier votre mot de passe. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

La durée de diffusion d'un parfum d'intérieur dépend de la quantité de produit choisie et des conditions d'utilisation. En moyenne, 50 ml de parfum d'intérieur durent jusqu'à 90 jours, et 250 ml jusqu'à 120 jours.

Il convient de noter que l'intensité et la durée du parfum peuvent varier en fonction de la taille de la pièce, de la température, de la circulation de l'air et du nombre de bâtonnets utilisés.

Non, un compte n'est pas nécessaire pour passer commande ; vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, un compte est pratique car il vous permet de consulter facilement votre historique de commandes, de passer des commandes ultérieures plus rapidement, d'enregistrer vos informations de livraison et de suivre plus facilement l'état de votre commande.

Le remboursement des marchandises retournées est effectué sur le compte du payeur dans un délai de 14 jours calendaires suivant la confirmation du retour.

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe examinera la situation et veillera à corriger l'erreur.

Les commandes passées avant 15h00 sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Vous trouverez plus d'informations sur la livraison ici.

Si la commande d’un client professionnel est payée avant 12h00, elle est généralement expédiée le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Vous pouvez choisir de récupérer vos articles commandés dans un point relais de votre choix ou de vous faire livrer à domicile.

Non, nous ne proposons pas de paiement à la livraison. Les commandes doivent être réglées au moment de leur validation sur la boutique en ligne. Différents modes de paiement sont disponibles dans les boutiques physiques Aromatic •89•.

L'intensité d'une odeur dans une pièce dépend de plusieurs facteurs clés. Les plus importants sont la taille de la pièce, la circulation de l'air et la température : dans un environnement plus chaud et moins ventilé, l'odeur se propage plus intensément.

Le nombre de bâtonnets utilisés est également important : plus il y en a, plus le parfum sera intense. L’emplacement du produit peut aussi influencer l’odeur ; il est recommandé d’éviter l’exposition directe au soleil, aux sources de chaleur ou aux courants d’air, qui peuvent accélérer l’évaporation du parfum.

Les produits ouverts, utilisés ou ayant perdu leur aspect commercial, ainsi que les produits d'hygiène et de parfumerie dont l'emballage d'origine est endommagé, ne sont pas éligibles au retour.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur les articles non retournables.

Le nombre de bâtonnets recommandé dépend de la taille de la pièce et de l'intensité du parfum souhaitée. Dans les petits espaces, quelques bâtonnets suffisent pour créer un parfum subtil et discret, tandis que dans les grands espaces, il en faut davantage pour diffuser le parfum uniformément.

Pour les pièces jusqu'à environ 15-20 m², il est recommandé d'utiliser 3 à 4 bâtonnets, pour les pièces de 20 à 40 m² – 5 à 7 bâtonnets, et pour les espaces de plus de 40 m² – 8 bâtonnets ou plus. Vous pouvez moduler l'intensité du parfum en augmentant ou en diminuant progressivement le nombre de bâtonnets, ainsi qu'en les retournant régulièrement.

Les articles sont généralement livrés sous 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

Vous trouverez plus d'informations sur la livraison ici.

Oui, nous envoyons régulièrement des kits et des échantillons de produits à nos clients professionnels, qui peuvent les utiliser pour des démonstrations en point de vente ou les distribuer aux clients finaux. Cela permet de familiariser les consommateurs avec les produits Aromatic •89• et de leur faire savoir clairement qu'ils sont disponibles dans ce point de vente.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevrez par e-mail une fois votre commande expédiée.

Selon le mode de livraison choisi, vous pouvez suivre votre colis :

– si vous choisissez une machine à colis Omniva – ici ;

– si vous choisissez un distributeur automatique de colis DPD ou un coursier DPD – ici ;

– si vous choisissez DHL – ici.

Si vous constatez que votre commande est incomplète, nous vous recommandons de vérifier si plusieurs numéros de suivi ont été attribués. S'il n'y a qu'un seul numéro, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande, les articles reçus et les articles manquants. Notre équipe examinera la situation et vous aidera à la résoudre.

Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez modifier vos informations personnelles dans les paramètres de votre profil. Vous pouvez y modifier vos coordonnées, votre adresse e-mail ou toute autre information relative à votre compte. Après avoir enregistré vos modifications, les informations mises à jour seront utilisées pour vos prochaines commandes.

Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur. Une exception est faite en cas de retour d'un article défectueux ou non conforme à la commande.

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, nous vous recommandons tout d'abord de vérifier si le colis a été déposé chez vos voisins ou à proximité immédiate.

Si vous ne trouvez pas votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en indiquant le numéro de commande ; nous vous aiderons à clarifier la situation avec le service de messagerie.

Les clients professionnels bénéficient de tarifs de gros préférentiels, plus avantageux que ceux proposés aux particuliers. La tarification est différenciée : trois niveaux de remises sont appliqués, en fonction du volume de la commande, permettant ainsi de réaliser des économies plus importantes à mesure que les volumes augmentent.

Nos produits sont livrés dans tous les pays européens et au-delà, à l'exception de la Russie, du Bélarus et de la Corée du Nord.

Si votre pays ne figure pas dans la liste des options lors de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] – Nous vous fournirons des informations complémentaires concernant les éventuelles livraisons.

Oui, vous pouvez annuler votre commande après paiement. Pour ce faire, nous vous recommandons de nous contacter au plus vite par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +37064833389 en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi examiner la situation et vous aider à annuler votre commande.

Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez consulter l'historique et le statut de toutes vos commandes dans la section « Commandes ». Vous y trouverez des informations sur l'avancement de vos commandes et vos achats précédents.

Vous trouverez des informations sur l'utilisation et l'entretien de chaque produit sur son emballage et sur notre site web, à côté de sa description. Ces instructions vous fournissent des recommandations claires pour une utilisation optimale, la préservation des propriétés du parfum et une durée de vie prolongée.

Vous trouverez toutes les informations détaillées concernant notre politique de retour et d’échange ici: Conditions de retour des produits.

Si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte lors de votre commande et que l'envoi n'a pas encore été remis au transporteur, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +370 648 33389 - nous vous aiderons à clarifier l'adresse.

Si le colis a déjà été remis au transporteur, l'adresse de livraison doit être vérifiée directement auprès du service de messagerie en utilisant les coordonnées qu'il a fournies.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter et des autres communications à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien de désabonnement en bas de chaque newsletter ou connectez-vous à votre profil et décochez la case « S'abonner à la newsletter ». Enregistrez vos modifications. Vous ne recevrez plus de newsletters après cette opération.

Oui, les flacons de parfum d'intérieur Aromatic •89• sont résistants et conçus pour une utilisation prolongée. Ils sont rechargeables avec vos recharges de parfum préférées, vous permettant ainsi de réutiliser le même flacon et de profiter de votre fragrance préférée. Vous pouvez acheter des recharges de parfum d'intérieur ici.

Si le paiement a échoué, mais que les fonds ont été débités, nous vous recommandons d'attendre un peu ; dans la plupart des cas, le montant est automatiquement remboursé sous quelques jours ouvrables.

Si votre demande de remboursement n'aboutit pas ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse [email protected] en précisant les informations relatives à votre commande et à votre paiement. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème.

Payez facilement et en toute sécurité en ligne avec Visa, Debit Mastercard, Google Pay ou Apple Pay.

Vous pouvez également payer avec un bon cadeau – il vous suffit de saisir le code du bon lors du passage à la caisse.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous souhaitez y ajouter des articles, veuillez nous contacter par e mail: [email protected] ou par téléphone: +37064833389 en indiquant votre numéro de commande existant.

Notre équipe examinera la situation et, si possible, vous aidera à modifier votre commande avant son expédition.

Si vous avez fourni un numéro de téléphone incorrect lors de votre commande et que l'envoi n'a pas encore été remis au transporteur, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +370 648 33389 afin que nous puissions clarifier les informations.

Si le colis a déjà été remis au transporteur, le numéro de téléphone doit être vérifié directement auprès du service de messagerie, en utilisant les coordonnées qu'ils fournissent.

Il n'est actuellement pas possible de supprimer votre compte vous-même. Si vous souhaitez le supprimer, veuillez nous contacter par courriel à [email protected] ou par téléphone au +37064833389. Notre équipe vous aidera à résoudre ce problème et à supprimer votre compte.

Si votre commande n'a pas encore été remise au transporteur, il est généralement possible de modifier le mode de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +370 648 33389.

Si le colis a déjà été remis au transporteur, le mode de livraison ne peut plus être modifié.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à l’aide du numéro de suivi, que vous recevrez par e-mail après l’expédition de votre commande.

Si vous avez choisi la livraison par Omniva Post Office, vous pouvez suivre votre envoi ici.
Si vous avez choisi DPD Point Relais ou DPD Courrier, vous pouvez suivre votre envoi ici.
Si vous avez choisi DHL, vous pouvez suivre votre envoi ici.